O Lazer Shop não se responsabiliza por informações erradas ou inverídicas ou pelo uso do cartão por outra pessoa que não o seu titular. Entretanto, nos processos administrativos internos do Lazer Shop, garantimos que o sistema de compras através de cartão é 100% seguro. Os dados são sempre criptografados.

A fim de garantir comodidade e segurança para você, os dados inseridos em seu cadastro, estão sujeitos á confirmação após compra efetuada no Lazer Shop. Se ocorrer divergência nos dados relativos ao seu pedido, avisaremos através do e-mail cadastrado e ainda você poderá receber um contato do Lazer Shop solicitando o envio de documentos, sendo assim é imprescindível o cadastro de telefone fixo.

Para as compras com Cartão de crédito, o CPF do comprador deverá constar com “Situação Cadastral: REGULAR” no site da Receita Federal (http://www.receita.fazenda.gov.br) na data da compra.

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Discover e Elo.

Parcelamento: Parcelamos em até 6 (seis) vezes sem juros, com os seguintes limites:

-01 parcela (R$00,00 até R$49,99)
-02 parcelas (R$50,00 até R$89,99)
-03 parcelas (R$90,00 até R$134,99)
-04 parcelas (R$135,00 até R$164,99)
-05 parcelas (R$165,00 até R$194,99)
-06 parcelas (a partir de R$195,00).

O dinheiro será disponibilizado na conta em tempo real.

Correios PAC: pacote econômico, serviço ideal para quem não tem urgência em suas remessas, exige economia, garantia de prazo, regularidade, confiabilidade e entrega em domicilio.

Correios eSedex: serviço de encomenda expressa especializado e exclusivo para comércio eletrônico. Possui custo menor que o Sedex, porém não atende todo território nacional. Ideal para quem tem urgência em suas remessas, exige economia, garantia de prazo, confiabilidade e entrega em domicilio.

Correios Sedex: serviço de encomenda expressa. Atende todo território nacional. Ideal para quem tem urgência em suas remessas, garantia de prazo, confiabilidade e entrega em domicilio.

Transportadoras: trabalhamos somente com transportadoras criteriosamente selecionadas, conheça algumas delas:

-Translovato (http://www.translovato.com.br/)

-Braspress (http://www.braspress.com.br/)

-TNT (http://www.tnt.com/express/pt_br/site/home.html)

-Rodonaves (http://www.rte.com.br/index/)

Sempre mantemos uma quantidade adequada de cada produto em nosso estoque.

Quando o produto não constar em estoque, o site mostrará a disponibilidade, ou seja, quantos dias levarão para esse produto ser entregue pelo fornecedor ao Lazer Shop.

Em caso de grandes quantidades do mesmo item, é aconselhável que seja consultado a disponibilidade antes de finalizar o pagamento, através de nossa central de atendimento (43) 3337-5262 ou por e-mail: sac@lazershop.com.br

EXTRAORDINARIAMENTE, se ocorrer a falta de algum produto ou ocorrer qualquer outro fato que venha impedir a entrega do produto, o cliente será comunicado por um dos nossos atendentes e será revisto um novo prazo de entrega ou mesmo o cancelamento do pedido e estorno do pagamento, sendo que o tempo para o reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada.

O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com o local solicitado para entrega e a disponibilidade do produto adquirido.

O prazo para entrega inicia no dia seguinte ao da liberação do pedido (quando o status do pedido for alterado para “Pagamento Confirmado”).

Correios: os agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso as 03 (três) tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para o Lazer Shop.

O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio é o mesmo informado no processo de compra.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de recebimento.

Importante: no caso de re-entrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.

Transportadora: A transportadora realiza somente 01 (uma) tentativa de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Casa a tentativa resulte em insucesso, pelo fato de ninguém estar no local de entrega para receber a mercadoria, ela volta para a filial da transportadora, e será reentregue somente depois de contato com o cliente. Se a transportadora cobrar reentrega, o valor poderá ser cobrado do cliente.

É possível marcar dia e horário para a entrega?

É possível agendar dia para a entrega do pedido, quando a forma de entrega escolhida for Transportadora. Devido a atrasos que podem ocorrer não é possível marcar hora.

Atrasos na entrega podem ser decorrentes de inconsistência nos dados informados no cadastro, cliente ausente no local de entrega ou recusa no recebimento da mercadoria por terceiros e outros fatores naturais que não estão sob o nosso poder de controle.

Entretanto, o Lazer Shop possui especialistas treinados para esclarecer e solucionar, através de seus canais de atendimento, qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado no processo de compra.

O Lazer Shop não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de atrasos dos transportadores e/ou em casos fortuitos ou de força maior.

O custo de envio do seu pedido é calculado em função do local de entrega, peso e volume do(s) produto(s) adquirido(s), custo de manuseio (embalagem) e custo administrativo/financeiro. Ao informar o CEP do local de entrega, será exibido o valor do custo de envio.

Saiba que adquirindo produtos em promoção de FRETE GRÁTIS juntamente com outro produto não contemplado na promoção, o frete será calculado apenas para este último, de acordo com seu peso, volume e local da entrega.

Pedidos com diversos itens são recebidos de uma só vez?

A decisão de separar sua compra varia conforme a disponibilidade do item. Entenda as situações abaixo:

• Se você adquirir produtos com prazos de entrega diferentes, será considerado o maior prazo de entrega.
• Esses produtos serão enviados na mesma remessa. Imagine que você tenha adquirido uma Churrasqueira com disponibilidade em estoque com prazo de entrega de 01 (um) dia útil e um Guarda-Sol com disponibilidade em estoque com prazo de entrega de 04 (quatro) dias úteis, os dois produtos serão entregues em um prazo de 04 (quatro) dias úteis.
• Vale, portanto, o prazo maior. Em qualquer outra situação, o cliente será comunicado e poderá escolher se deseja receber os itens separadamente ou em uma mesma remessa.

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte. Produtos de grande dimensão possuem proteção contra impactos produzida pelo fabricante, em virtude disso, não recebem uma nova embalagem pelo Lazer Shop e são transportados exclusivamente com essa embalagem original de fábrica.

No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem, ou ainda, violação de seu conteúdo, favor entrar em contato com o Lazer Shop através de um de nossos canais de atendimento para que tal problema seja verificado junto à transportadora contratada.

Tipos de embalagem: todos os produtos recebem proteção especial para envio além da embalagem original, os principais tipos de embalagem são:

• Caixa litografada: ideal para presente.
• Caixa de papelão.
• Clam Pack/Blister.
• A granel: somente proteção para envio.

Cartão de Crédito: em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela operadora de cartões e análise do Lazer Shop.

Boleto Bancário: o Lazer Shop libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Transferência Bancária: o pedido é liberado imediatamente.

Importante: qualquer dúvida favor mande um e-mail para: sac@lazershop.com.br com o seu telefone e entraremos em contato o mais breve possível.

O Lazer Shop garante ao seu cliente o prazo improrrogável de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, efetuar a devolução do produto recebido caso este não atenda as expectativas. Neste caso o cliente poderá optar por obter um crédito em produtos Lazer Shop (de igual valor e para produtos disponíveis em estoque) ou obter a restituição dos valores pagos (exceto frete), entretanto antes de abrir a embalagem certifique-se que o produto atenderá suas expectativas.

1.1 Para efetuar a troca ou devolução, faz-se necessário atender os seguintes critérios:

• O prazo para desistência ou troca do produto, deve estar dentro de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• É imprescindível que o produto esteja dentro da embalagem original, sem violação de lacre do fabricante, sem indícios de uso, acompanhado do manual e demais acessórios que possuir. (Antes de enviar se certificar que o produto se encontra em embalagem segura).
• Juntar e enviar Nota Fiscal com o produto, com as seguintes informações:
• Código de autorização (transmitido pelo SAC).
• Nome completo do cliente.
• Endereço completo.
• Número do pedido, referente ao produto a ser devolvido.
• Relação de produto(s).

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, dentro do prazo de garantia concedido pelo fabricante, o cliente deve verificar as instruções impressas no manual ou certificado de garantia e buscar atendimento junto ao fabricante através de Centrais de Atendimento e ou ainda procurar assistências técnicas por eles indicados.

Da forma acima indicada, o atendimento terá melhores e mais rápidos resultados, entretanto, não sendo sanado o problema com a Assistência Técnica, o consumidor deverá efetuar contato com o nosso SAC.

Para que seja possível a Garantia do produto, é necessário atender as seguintes especificações:

• O produto passará por análise técnica e de critérios de devolução. Se for constatado que não há defeito de fabricação ou ainda não foram cumpridos todos os critérios, tais como: envio do manual e acessórios (se possuir), montagem de embalagem segura, envio de segunda via da nota fiscal referente ao equipamento e descrito a parte o motivo da devolução, o Lazer Shop fica isento de aceitar o produto ou ainda fazer troca ou cancelamento, podendo reenviá-lo ao cliente sem consulta prévia.
• No caso de um produto apresentar problema de fabricação o Lazer Shop reserva-se o direito de solucionar o problema em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso estoque, amparado pelo Código de Defesa do Consumidor.

2.1 Orientações referente à Garantia

Estar dentro do prazo de garantia estipulado pelo fabricante (90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor).

O produto deve estar na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir.

Atenção: a garantia não cobre problemas por mau uso, conservação, problemas ocasionados por fenômenos naturais, etc.

Ao receber o produto e perceber avaria, recusar e entrar em contato imediatamente com o nosso SAC.

Se receber o produto o prazo para entrar em contato é de 24 horas, a contar do recebimento. Solicitações fora do prazo estipulado, não serão aceitas.

Se perceber alguns dos motivos relatados abaixo, recusar o produto e entrar em contato imediatamente com o nosso SAC:

• Produto estiver em desacordo com o pedido.
• Embalagem estiver violada, danificada ou apresentar sinais de avarias.

Razão Social: Webbil Comércio Virtual de Utilidades Domésticas Ltda.
Endereço: Rua Seimu Oguido, 177 – CEP 86075-140 – Londrina/PR
CNPJ 05.308.720/0001-32
Inscrição Estadual 903.89081-94
Fone/Fax: (43) 3337-5262

Importante: qualquer dúvida favor mande um e-mail para: sac@lazershop.com.br com o seu telefone e entraremos em contato o mais breve possível.